 Кена Бергера, сотрудника компании Thermo Electron Corp., перевели из Палм-Спрингс в Сан-Диего, и он первым делом принялся подыскивать жилье. Это был сущий ад: за шесть месяцев, работая с четырьмя разными риэлтерами, Бергер проиграл четыре битвы за дом - всякий раз кто-то другой предлагал лучшую цену. Тем временем 41-летний президент подразделения и его семья жила на съемной квартире. Наконец Кен нанял нового агента - Рика Ротмана. И всего через неделю Бергеры обрели долгожданный дом - 900 квадратных метров, три ванные комнаты и кабинет - в ста метрах от океана и стали полноправными членами обеспеченного закрытого сообщества.
На этот раз никакого аукциона не было. Благодаря высокоскоростному беспроводному доступу Ротман получил извещение о новом предложении на свой ноутбук и тут же послал на беспроводной принтер задание распечатать все нужные документы. «Мы буквально в считанные минуты собрались и поехали смотреть это место, - вспоминает он. - Кену оно сразу понравилось, и он согласился на покупку, так что я прямо там распечатал контракт, дал подписать его Кену - и сделка была завершена. Просто потрясающе!»
Добро пожаловать в беспроводной мир! Этот мир позволяет не только прочесть электронную почту, прихлебывая капучино в Starbucks, или побродить с помощью Wi-Fi по Интернету в гостиничном вестибюле. Здесь, в Сан-Диего, беспроводные технологии уже вовсю меняют повседневную жизнь людей самых различных профессий: от агентов по недвижимости до фармацевтов и докторов, от менеджеров до горничных отеля.
Отчасти это произошло потому, что беспроводная связь уже целые десятилетия была тесно вплетена в жизнь города. Все началось в 1968 году, когда двое профессоров Калифорнийского университета основали компанию Linkabit. А спустя двадцать лет Сан-Диего буквально наводнили дочерние предприятия Linkabit вроде Qualcomm, а также подразделения беспроводной связи таких крупных компаний, как Nokia и Siemens. Вот почему в этом городе самая высокая в Соединенных Штатах концентрация сотрудников данной отрасли.
Добавьте сюда 75 000 миль подземных оптоволоконных коммуникаций - такого нет ни в одном другом регионе США - и вы поймете, почему Сан-Диего считается городом-сетью. «Жители день за днем видят, как работает эта сеть, - говорит Бергер. - Поэтому они готовы к тому, чтобы использовать ее в своей повседневной жизни». Так что внимательнее приглядитесь к беспроводному Сан-Диего - ведь то, что сегодня здесь только зарождается, завтра повсюду станет обычным делом.
Так как же все-таки Ротман нашел дом для Бергера? История начинается с того, что компания Qualcomm разработала остроумную новую технологию под названием EV-DO. При помощи простой компьютерной карты можно мгновенно подключиться к Интернету в любом месте, где доступны услуги Verizon, со скоростью до 2,4 мегабит в секунду (что сравнимо с характеристиками кабельного модема).
Системы такого типа называются WAN (сеть широкого покрытия), поскольку они способны охватывать обширные географические пространства. Напротив, более распространенные системы Wi-Fi - это беспроводной вариант LAN (сети местного покрытия). Их отличает молниеносная передача данных, но они сосредоточены на очень малых площадях - как правило, не дальше 30-100 метров от базовой станции - и потому от них мало проку, скажем, агенту по недвижимости, продающему дома, разбросанные по всему региону Сан-Диего. Подключение к сети WAN уже несколько лет предлагают различные сотовые компании США, но скорость доступа у них еще ниже, чем по телефонным линиям. Новая система Qualcomm/Verizon EV-DO - это первая в стране региональная беспроводная сеть, достигающая скоростей широкополосных линий.
С помощью беспроводного ноутбука Gateway, подключенного к сети Verizon, Ротман зашел в базу данных по недвижимости и увидел, что на рынок поступил новый дом. Агент незамедлительно повез Бергера на просмотр. Затем Ротман оформил все необходимые документы на своем ноутбуке и отправил их распечатываться на беспроводной принтер HP. А спустя несколько секунд Бергер и продавец уже подписывали договор.
Ротман, владелец агентства недвижимости Home-Buyer Agents, утверждает, что новая технология серьезно облегчила жизнь ему и 15 его агентам (почти у всех у них есть компьютеры, оснащенные EV-DO). «На нашем рынке идет очень жесткая конкуренция. Беспроводная связь позволяет сразу купить дом и тем самым избежать аукциона». В Сан-Диего и Вашингтоне компания Verizon предлагает услуги EV-DO с прошлого октября и, если опыт окажется удовлетворительным, она в ближайшем будущем распространит сеть по всем Соединенным Штатам.
|
 Перенесемся теперь на другой конец города. Главная горничная гостиницы Pacific Terrace Ирма Сименталь сидит за компьютером, планируя предстоящий рабочий день. Разгар сезона позади, и в отеле затишье. Тем не менее, после обеда ожидается несколько новых постояльцев, некоторые из проживающих попросили не беспокоить их этим утром, а вечером кто-то должен покинуть гостиницу. Надо поручить горничным сделать уборку в освободившихся номерах и уведомить администраторов, когда все будет готово. Беда в том, что 13 горничных Pacific Terrace родом из Мексики и Сальвадора и говорят только по-испански. Сименталь владеет обоими языками, но ее помощница-австралийка, а также почти все администраторы - нет.
Еще год назад возникало много трудностей, но сегодня Ирме не о чем волноваться. Она бросает взгляд на цветные прямоугольники, мерцающие на экране монитора, и по беспроводному телефону вызывает свою помощницу австралийку Фэй Купер: «Глория на втором этаже и не знает, что делать, - гость повесил табличку "Не беспокоить". Пусть она поможет подготовить номера к заселению». Купер отвечает с другого конца гостиницы: «Поняла» - и набирает на своем беспроводном iPaq несколько команд. Не проходит и минуты, как прямоугольники на экране у Сименталь меняют цвет.
Это означает, что Глория Де Ла Фуэнте покинула второй этаж и отправилась помочь с уборкой освободившихся номеров.
iPaq Купер и Де Ла Фуэнте, офисный компьютер Сименталь, а также все администраторские компьютеры подключены к гостиничной сети Wi-Fi и используют программу Just-in-Time Housekeeping Intergrated, или JiHi, разработанную канадской компанией Palm Hospitality Technologies из Квебека. Каждое утро Де Ла Фуэнте, придя на работу, включает свой iPaq и получает задание на день, написанное по-испански. Работая в номере, Глория последовательно прокручивает инструкции: вымыть пол, проверить минибар, ввести просьбы гостя и проверить, не отказался ли он от обслуживания и не висит ли по-прежнему на двери номера табличка «Не беспокоить». Все сообщения, которые она получает от Купер в процессе работы, отображаются на экране по-испански, в то время как ее собственные ответы немедленно загружаются на сервер по-английски. Как только она заканчивает уборку, на экране у Фэй Купер появляется приглашение принять работу. По завершении инспекции на компьютере администраторов высвечивается надпись «Номер занят» или «Готов к заселению».
Сименталь контролирует весь этот процесс на офисном компьютере или на собственном iPaq, если находится в любом другом помещении гостиницы. JiHi и встроенный переводчик позволяют персоналу оперативно перераспределять задания и приходить на помощь друг другу; все запросы вводятся прямо в систему, благодаря чему отпадает необходимость в бумажном производстве. Кроме того, постояльцы могут бесплатно пользоваться высокоскоростной сетью Wi-Fi.
Pacific Terrace первой в США взяла на вооружение систему JiHi, и Сименталь, которой вместе с ее горничными предстояло стать «подопытными кроликами», была сильно обеспокоена. «Я все переживала - ну почему именно я? Но девчонки схватывали все на лету - даже те, за кого я особенно боялась». Теперь Сименталь даже и думать не хочет о возврате к старому. «Я работала везде: и в гостиницах на двести мест и на полторы тысячи, и я вам скажу, что если бы там была такая система - было бы здорово!» Владелец Pacific Terrace компания Bartell Hotels подумывает сейчас установить JiHi в еще шести своих гостиницах в регионе Сан-Диего. «Я опасался, что у нас возникнут проблемы с персоналом, ведь большинство из них совсем не знакомы с компьютером, - говорит генеральный менеджер Pacific Terrace Роберт Кингери, - И я был просто ошеломлен тем, как быстро освоились горничные». «Ну, вот видите? - улыбается Сименталь. - Я же вам говорила».
|
 Не знать, какие номера готовы к заселению, крайне неприятно - кто бы спорил? Но все это сущие пустяки по сравнению с проблемами медиков; надо сдерживать рост себестоимости медицинских услуг, повышать эффективность больниц, отслеживать ошибки в данных. Эти и подобные задачи медицинский центр Sharp Healthcare пытается решить с помощью беспроводных технологий.
Около года назад компания провела сеть Wi-Fi, разработанную Cisco Systems, во всех своих семи больницах в регионе Сан-Диего. Беспроводные компьютеры на колесиках заменили в отделении интенсивной терапии и реанимации громоздкие стационарные машины со множеством кабелей. Благодаря этому удалось освободить много места. Также повысилась эффективность и уменьшилось количество ошибок - больничный персонал получил возможность отслеживать и обрабатывать всю необходимую информацию буквально на ходу (раньше все записи делали на бумаге и в конце рабочего дня вручную вводили их в компьютер, тратя много времени и нередко допуская серьезные ошибки). «Теперь медсестры могут выполнять все свои обязанности прямо на месте», - объясняет старший вице-президент Sharp Уильям Спунер.
В одной из больниц Sharp практикующий фармацевт и фанатичный компьютерщик Джон Джонсон проводит очередной «беспроводной» эксперимент: фармацевтам выдали ноутбуки. Больничные фармацевты часто совершают обход пациентов, чтобы проверить выписанные врачами рецепты и выявить возможную аллергию или несовместимость лекарств.
Прежде Джонсон делал обход, затем охотился за свободным терминалом в комнате медсестер или возвращался к своему рабочему столу, чтобы ввести информацию в компьютер и назначить другое лечение. Только после этого сестра брала лекарство и шла к пациенту.
Теперь Джонсон проделывает все это в режиме реального времени на своем Toshiba Tablet PC. «Мы можем утвердить рецепт, где бы мы ни находились», - говорит он. Фармацевт переходит из палаты в палату, и его заключения моментально регистрируются в компьютерной сети больницы. Большая часть лекарств хранится в огромных автоматических дозаторах, которые расположены во всех 14 комнатах медсестер. Как только фармацевт подтвердил по сети рецепт, сестра может подойти к любому дозатору и, после того как машина сверит отпечаток пальца, получить выписанное лекарство.
В дальнейшем Джонсон планирует сделать столь же эффективным процесс утверждения рецептов, выданных амбулаторным больным. Большая часть этих рецептов приходит по факсу, и очень быстро накапливаются целые горы бумаг. Новый факс-сервер будет принимать рецепты в электронном виде и затем отсылать их фармацевтам на беспроводные карманные ПК. Сейчас пациенты частенько ожидают рецептов по два часа. Новая система, по прогнозу Джонсона, позволит сократить это время до 45 минут. Однако более всего она придется ко двору в сельских клиниках, где нет штатных фармацевтов. Достаточно установить в клиниках дозаторы, и фармацевты с помощью сервера в больницах Sharp смогут, оставаясь на месте, утверждать рецепты и отсылать обратно команду выдать лекарство.
Поскольку первые опыты увенчались успехом, а мобильные компьютерные терминалы стали неотъемлемой принадлежностью каждой больницы Sharp, Спунер раздумывает над тем, как еще можно использовать беспроводные технологии. В том числе он предполагает снабдить врачей беспроводными iPaq, чтобы им было легче следить за ходом лечения. «Технический прогресс обходит сферу здравоохранения стороной, а он здесь крайне необходим», - говорит он.
|
 Вернемся и деловую часть Сан-Диего. Застройщик Мэтью Спатас обозревает город с одной из его самых высоких точек - крыши бизнес-центра One America Plaza, недавно построенного офисного здания, принадлежащего компании Sentre Partners, в которой Спатас состоит одним из партнеров. С крыши открывается вид на две другие постройки Sentre Partners: здание NBC и здание CBS, оба с огромными логотипами, вознесенными высоко в небо. Спатас надеется, что эти три здания положат начало революции в отношении бизнесменов к беспроводной и широкополосной связи.
Здания NBC и CBS - это офисные пространства, оснащенные полным набором средств связи. Сняв помещение, арендаторы моментально получают 100-мегабитный доступ в Интернет, а в вестибюлях можно бесплатно воспользоваться Wi-Fi. Однако подлинная жемчужина Sentre - это One America Plaza: офисное здание в 200 000 квадратных метров с превосходным широкополосным доступом, а также с Wi-Fi-доступом на всех 34 этажах (не говоря уже о четырехуровневой подземной парковке). Плата за беспроводную связь, которая обеспечивает доступ по сети Cisco Systems Wi-Fi со скоростью до 54 мегабит в секунду, входит в стоимость аренды, а за пользование 100-мегабитной сетью нужно доплачивать 250 долларов в месяц. Сравните это с 900 долларами, которые обычно выкладывает арендатор, чтобы получить доступ в Интернет у местного провайдера (причем скорость этого доступа в 60 раз ниже), плюс затраты на установку и на подключение к частной Wi-Fi сети.
Спатас признает, что заоблачные цены на широкополосный доступ - результат неэффективного процесса установки. «Представьте, - говорит он, - что каждому арендатору надо после переезда проводить в свой офис собственную электрическую сеть. Это безумно дорого - протягивать в здание 34 отдельные линии и по 34 раза высылать специалистов для устранения неполадок». Sentre сделала широкополосный доступ стандартной частью инфраструктуры строения, подобно воде и электричеству, - и сходным образом взимает за него плату. По мнению Спатаса, это неизбежный шаг навстречу ожиданиям клиентов, которым требуется корпоративная недвижимость с полным набором услуг. Бесплатный Wi-Fi - всего лишь глазурь на торте. «Широкополосный доступ - это необходимость, Wi-Fi- приятное дополнение, - говорит он. - С вас не требуют денег за лишнюю поездку на лифте и за каждый лишний глоток воды из фонтана».
И судя по всему, эта стратегия работает. One America Plaza, предоставляющая новые услуги с июня 2003 года, сдала 95 процентов своих площадей 35 арендаторам. Брюс Шеперд. партнер в юридической фирме Latham & Watkins, решил перевести в новый бизнес-центр 200 своих сотрудников в феврале 2004 - в основном из-за широкополосного доступа и Wi-Fi. «Эти услуги, а также подход к управлению, о котором они свидетельствуют, во многом определил это решение, - говорит он. - Мы надеемся, что и в дальнейшем они будут также заранее думать о многих насущных вопросах».
Спатас полагает, что в последующее десятилетие широкополосный доступ станет неотъемлемой частью любого бизнес-центра. Поэтому он основал компанию-провайдер широкополосного доступа Bandwidth Now. Спатас убежден, что Сан-Диего возглавляет важнейшую тенденцию.
Еще раз оглядев окрестности с крыши One America Plaza, Спатас, помедлив, произносит: «Мы станем беспроводной столицей мира!»
|
